Saat menggunakan terminal trading MetaTrader, Anda mungkin akan melihat “Kesalahan umum”. Kesalahan sinyal ini menunjukkan adanya masalah koneksi (koneksi menjadi lambat atau terputus) yang terjadi antara terminal trading dan server akun. Jika Anda mengalami kesalahan ini, chart akan gagal dimuat dan harga tampak stagnan.
Kesalahan ini biasanya teratasi dengan sendirinya, jadi, hal pertama yang dapat Anda lakukan adalah menunggu sebentar sebelum mencoba masuk kembali. Namun, jika masalah berlanjut, berikut beberapa langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan:
- Menutup semua chart yang tampak lambat atau chart yang menampilkan notifikasi “Menunggu pembaruan (Waiting for update)” cukup lama.
- Menutup dan memulai ulang seluruh terminal trading.
- Memverifikasi koneksi router. Anda dapat mereset koneksi dengan mematikan dan mengaktifkannya kembali setelah 5 menit.
- Anda perlu menonaktifkan sementara software antivirus untuk memastikan kesalahan umum telah diperbaiki.
- Jika Anda memiliki akses ke PC lain, coba masuk ke akun trading menggunakan PC tersebut dan lihat apakah terjadi masalah yang sama. Jika demikian, maka sumber masalahnya adalah koneksi.
- Periksa kembali server trading apakah sudah sesuai untuk akun trading Anda.
- Klik bilah koneksi di bagian kanan bawah terminal trading, lalu klik “Pindai ulang server (Rescan servers)”. Tindakan ini dapat me-refresh koneksi dan menyelesaikan masalah.
- Instal ulang terminal trading lalu masuk lagi.
Selain itu, Exness menyediakan layanan VPS gratis yang dapat membantu memberikan koneksi yang konsisten dan lebih kuat untuk mengakses akun trading Anda melalui terminal trading.
Jika Anda masih mendapatkan pesan kesalahan tersebut, jangan ragu untuk menghubungi Tim Dukungan Exness untuk mendapatkan bantuan.