Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan “Akun Tidak Terdaftar” ketika mengakses akun trading. Jika Anda mengalami kesalahan ini, chart akan gagal dimuat dan harga tampak stagnan.
Mari kita lihat mengapa kesalahan ini dapat terjadi dan bagaimana cara mengatasinya.
Login salah
Anda dapat menemukan nomor akun Anda di Wilayah Pribadi. Klik Akun-Akun Saya dan nomor akun akan terlihat di sebelah label MT5 atau MT4, beserta tag Riil atau Demo. Gunakan nomor akun ini untuk masuk.
Kata sandi salah
Pastikan Anda menggunakan Kata Sandi Trading yang benar saat masuk. Jika lupa kata sandinya, Anda dapat mengubahnya di Wilayah Pribadi, pada bagian Akun-Akun Saya.
Klik ikon roda gigi di sebelah kanan akun, lalu pilih Ubah Kata Sandi Trading untuk membuat kata sandi baru. Gunakan kata sandi baru ini untuk masuk.
Server salah
Anda mungkin terhubung ke server yang salah. Periksa server yang digunakan akun Anda di Wilayah Pribadi, pada bagian Akun-Akun Saya.
Klik ikon roda gigi yang ada di sebelah kanan akun dan ikon tersebut akan menampilkan server yang digunakan akun. Misalnya: Exness-MT4Trial2 atau mt4trial2.exness.com:443. Pastikan Anda masuk dengan server yang benar.
Jika Anda masih mendapatkan pesan kesalahan “Terlalu banyak order”, silakan hubungi Tim Dukungan kami untuk informasi lebih lanjut.