Mulai dari deposit yang ditolak hingga penarikan yang gagal, tidak mengetahui penyebabnya dapat membuat frustasi. Dalam artikel ini, kami akan menguraikan berbagai alasan paling umum yang menyebabkan pembayaran gagal, serta beberapa tindakan spesifik yang dapat dilakukan untuk menyelesaikannya.
Langkah terpenting adalah memeriksa terlebih dahulu Riwayat transaksi (di Wilayah Pribadi Anda). Setiap transaksi yang gagal akan menampilkan kode atau pesan kesalahan.
Berikut adalah kesalahan paling umum yang mungkin akan Anda temukan:
Batas waktu habis terjadi karena tidak adanya tindakan, pengabaian transaksi, atau koneksi terputus. Jika terdapat rentang waktu, pastikan Anda menyelesaikan transaksi dalam rentang waktu tersebut. Jika masalah masih berlanjut, Anda dapat mencoba metode pembayaran lain.
Hal ini dapat terjadi jika ada terlalu banyak permintaan dalam waktu singkat atau jika sistem penyedia kelebihan beban. Anda dapat mengulangi tindakan ini nanti. Jika masalah masih berlanjut, Anda dapat mencoba metode pembayaran lain.
Hal ini dapat terjadi jika Anda menutup formulir transfer tanpa melengkapinya, membiarkannya terbuka tanpa melakukan apa pun, atau mengalami masalah koneksi. Pastikan koneksi Anda stabil dan ulangi operasi tersebut, selesaikan semua langkah yang diperlukan. Jika masalah masih berlanjut, Anda dapat mencoba metode pembayaran lain.
Hal ini dapat terjadi jika ada masalah sementara di pihak bank karena pemeliharaan jangka pendek. Anda dapat mencoba lagi nanti. Jika masalah belum terselesaikan dalam waktu 24 jam, silakan hubungi pihak bank. Sementara itu, Anda juga dapat menggunakan metode pembayaran lain.
Hal ini dapat terjadi jika ada masalah sementara di pihak penyedia pembayaran karena masalah teknis jangka pendek. Anda dapat mencoba lagi nanti atau gunakan metode pembayaran lain.
Terjadi masalah saat memproses kartu Anda. Pastikan Anda telah memasukkan detail pembayaran yang benar dan masa berlaku kartu belum kedaluwarsa, lalu coba lagi. Anda juga dapat menggunakan metode pembayaran lain.
Hal ini terjadi ketika saldo akun Anda tidak cukup untuk menyelesaikan transaksi. Anda dapat menambah saldo atau mengubah jumlah transaksi.
Transaksi Anda tidak diproses oleh bank penerbit kartu. Anda dapat mencoba lagi, tetapi batasi percobaan ulang hingga 3–5 kali berturut-turut agar kartu tidak diblokir.
Jika masalah masih berlanjut, Anda dapat menghubungi pihak bank untuk mengetahui jika ada pembatasan atau batasan yang berlaku pada kartu. Anda juga dapat menggunakan kartu atau metode pembayaran lain.
Hal ini terjadi ketika autentikasi 3D Secure (OTP) gagal. Anda dapat mencoba salah satu solusi berikut:
- Pastikan kode yang Anda masukkan benar.
- Jika kode telah kedaluwarsa, minta kode baru dan coba lagi.
- Pastikan halaman Kontrol Akses tidak diblokir oleh add-on atau plugin browser.
- Gunakan kartu atau metode pembayaran lain karena 3D Secure mungkin tidak didukung oleh penyedia pembayaran Anda.
Hal ini dapat terjadi jika lebih dari 3 kali percobaan Anda gagal dengan kartu yang sama atau menggunakan lebih dari 3 kartu yang berbeda dalam waktu 24 jam.
Harap tunggu selama 24 jam untuk mencoba lagi dengan metode pembayaran yang sama. Sementara itu, Anda dapat menggunakan metode pembayaran lain.
Hal ini terjadi apabila BUID yang Anda masukkan salah atau belum terverifikasi. Pastikan Anda memasukkan BUID saat ini, lalu coba lagi.
Jika Anda belum memverifikasi BUID dengan Exness, silakan hubungi Tim Dukungan kami dengan menyiapkan tangkapan layar atau rekaman video akun Binance yang dimiliki.
Kami perhatikan beberapa deposit dilakukan dengan metode pembayaran yang pernah digunakan, lalu diikuti dengan penarikan dengan metode pembayaran lain, tanpa aktivitas trading yang sesuai. Oleh karena itu, Anda tidak dapat lagi menggunakan metode pembayaran terdahulu untuk deposit. Untuk deposit selanjutnya, harap gunakan metode pembayaran lain yang tersedia.
Harap gunakan metode pembayaran lain yang tersedia di Wilayah Pribadi untuk deposit selanjutnya. Anda tetap dapat melakukan penarikan tanpa batasan dan dapat terus menggunakan metode pembayaran lain untuk deposit.