Pesan Kesalahan Tidak Ada Koneksi muncul di terminal trading MT4 and MT5 dan dapat disebabkan oleh beberapa hal. Jika Anda mengalami kesalahan ini, chart akan gagal dimuat dan harga tampak stagnan.
Pertimbangkan kemungkinan berikut yang menyebabkan terjadinya hal ini:
Kredensial salah
Saat menemukan kesalahan Tidak Ada Koneksi, sebaiknya periksa apakah Anda telah menggunakan kredensial yang benar untuk masuk ke platform trading.
Berikut adalah daftar yang berisi apa yang Anda butuhkan dan di mana mencarinya:
- Nomor akun - Nomor akun Anda dapat ditemukan di bagian Akun-akun saya di Wilayah Pribadi. Setiap akun trading akan menampilkan nomor akun di dalam kotaknya.
- Kata sandi trading - Anda harus memasukkan kata sandi trading yang telah dibuat agar akun tersebut dapat masuk ke platform trading. Jika lupa kata sandi, silakan atur ulang dengan mengklik menu 3 titik di samping akun Anda di Wilayah Pribadi.
- Server akun - Pilih server yang benar saat masuk. Untuk menemukan server tempat hosting akun Anda, klik menu 3 titik di samping akun, lalu pilih Informasi akun.
Internet Tidak Stabil
Bila internet tidak stabil, Anda dapat melakukan beberapa hal ini:
- Jalankan tes kecepatan untuk mendapatkan laporan lengkap tentang koneksi internet Anda; ini dapat membantu untuk memastikan stabilitas koneksi Anda.
- Bisakah Anda terhubung ke layanan online lainnya? Jika tidak, periksa apakah semua kabel internet terhubung dengan baik.
- Reset modem/router Anda dengan mematikannya sekitar 5 detik sebelum menyalakannya kembali; ini dapat membantu memperbaiki koneksi yang tidak stabil atau bermasalah.
- Saat terminal trading aktif, klik pada jendela pesan kesalahan Tidak Ada Koneksi untuk menampilkan daftar server dan pilihan untuk Masuk. Klik Scan Ulang Server untuk memperbarui daftar server dan memeriksa ping (diukur dalam ms); ping menunjukkan durasi koneksi yang diperlukan untuk berkomunikasi dengan server.
Jika salah satu dari hal ini menunjukkan bahwa koneksi internet Anda tidak stabil, maka sebaiknya perbaiki koneksi internet atau pesan kesalahan “tidak ada koneksi” akan terus berulang.
Layanan VPN
Jika layanan VPN Anda diaktifkan saat menggunakan terminal trading, ini dapat menyebabkan masalah yang serupa dengan masalah koneksi internet yang tidak stabil, seperti waktu respons yang lambat dan tidak ada koneksi jika layanan VPN dihentikan.
Jika Anda menggunakan layanan VPN, coba nonaktifkan dan mulai ulang terminal trading untuk menguji apakah tindakan ini dapat memperbaiki kesalahan.
Software Firewall dan Antivirus
Jika Anda menggunakan firewall, ini dapat menyebabkan konflik dengan terminal trading karena firewall membatasi atau memblokir lalu lintas internet Anda melalui aplikasi.
Untuk mengatasi masalah ini, coba salah satu hal berikut:
- Menambahkan terminal trading Anda ke daftar pengecualian Software Firewall dan Antivirus.
- Menonaktifkan semua software firewall atau antivirus dan masuk lagi ke terminal trading untuk menguji apakah tindakan ini dapat memperbaiki masalah.
Jika Anda masih mengalami masalah ini, hubungi kami untuk bantuan selanjutnya mengenai pemecahan masalah.