Pusat dukungan di Wilayah Pribadi adalah pusat layanan terpadu, yang didesain untuk meningkatkan pengalaman dukungan Anda. Ini adalah tujuan utama untuk mengelola pertanyaan terkait layanan dan mengakses informasi produk dari pusat pengetahuan kami.
Cara menemukannya
- Masuk ke Wilayah Pribadi Anda.
- Tab Pusat dukungan dapat ditemukan di menu sebelah kiri.
- Setelah mengekliknya, Anda akan dapat memilih:
- Pusat bantuan
- Laporan saya
Pusat bantuan
Sekarang Anda dapat mengakses Pusat bantuan dengan mudah dari Wilayah Pribadi Anda di Pusat dukungan. Ketik pertanyaan Anda di kotak pencarian yang tersedia dan jelajahi pusat pengetahuan kami.
Laporan saya
Laporan saya adalah ruang yang didedikasikan untuk mengelola dan melacak permintaan layanan (pertanyaan) Anda. Ini didesain untuk memberikan pengalaman yang lancar dalam mengirimkan, memantau, dan menyelesaikan masalah atau pertanyaan apa saja yang Anda miliki.
Dengan menggunakan sistem kami, Anda dapat memilih dari berbagai rentang kategori termasuk Pembayaran, Trading, VPS, dll., sehingga lebih mudah untuk memberikan informasi yang lebih spesifik tentang masalah tersebut.
Bagian Laporan saya di bawah tab Pusat Bantuan berisi tiket aktif Anda, sedangkan tab Laporan saya berisi semua jenis tiket—yang ditutup, dibatalkan, aktif, dll. Namun, kedua tab ini menawarkan peluang untuk membuat tiket baru guna melaporkan masalah Anda.
Cara membuat tiket
- Buka Pusat dukungan> Laporan saya, lalu klik Buka tiket.
- Pilih dari daftar kategori yang tersedia untuk menunjukkan jenis masalah yang Anda alami. Pilih topik spesifik pada halaman berikutnya.
- Pada halaman berikutnya, pilih nomor akun dan isi detail masalah Anda. Pilihan pada halaman ini dapat bervariasi berdasarkan kategori masalah yang dipilih. Klik Lanjutkan.
- Tinjau ringkasan tiket, lalu klik Kirim.
Dashbor tiket Anda
Bagian Laporan saya pada halaman Pusat bantuan memberi Anda visibilitas yang jelas atas tiket yang sedang diproses dan yang telah ditutup beserta ID tiket dan statusnya. Namun, komunikasi paling detail dan terkini tentang tiket Anda akan dikirim ke alamat email Anda yang terdaftar di Exness.