Kami telah menyusun daftar topik pemecahan masalah umum untuk pengguna VPS Exness. Silakan buka tautan ini untuk mengetahui informasi lebih lanjut tentang apa itu VPS Exness, atau klik tab mana pun di bawah ini untuk melihat topik pemecahan masalah tersebut:
- Tidak dapat masuk
- Instal ulang VPS
- Lupa kata sandi
- VPS lambat
- VPS macet
- Terjadi kesalahan pada platform trading
- Bahasa VPS
- Lokasi server
- Latensi
- Pembaruan versi MT lama
- Advisor FX Blue
Saya tidak dapat masuk ke VPS
Jika Anda tidak dapat masuk ke VPS Exness dengan kredensial yang dimiliki, coba langkah berikut:
- Masuk ke Wilayah Pribadi dan buka Pengaturan > Server Pribadi Virtual untuk mengonfirmasi bahwa Anda memiliki VPS Exness yang aktif.
- Konfirmasi bahwa kredensial Anda telah dimasukkan dengan benar. Hindari spasi, cek alamat IP, dan masuk ke Wilayah Pribadi Anda. Kata sandi hanya akan dikirim satu kali. Jadi, jika Anda lupa, kata sandi harus direset (lihat tab Lupa kata sandi).
- Reset kata sandi Anda di Wilayah Pribadi
a. Masuk ke Wilayah Pribadi Anda dan buka Pengaturan > Server Pribadi Virtual
b. Klik ikon 3 titik (sudut kanan atas) yang ada di sebelah Reboot.
c. Klik Reset Kata Sandi.
d. Harap tunggu saat status menunjukkan “Sedang melakukan reboot”.
e. Klik Login, lalu Klik untuk melihat di sebelah bidang Kata Sandi VPS.
- Jika masih tidak berhasil setelah Anda me-reset kata sandi, cobalah kembali setelah satu jam. Kegagalan yang berulang dapat mengakibatkan pemblokiran untuk login selama satu jam.
Jika kata sandi tidak dapat diubah, silakan hubungi Tim Dukungan.
Instal ulang VPS
Ikuti langkah-langkah berikut jika Anda perlu menginstal ulang VPS Exness:
Pastikan Anda mencadangkan data, termasuk skrip dan Expert Advisor, sebelum memulai.
- Masuk ke Wilayah Pribadi Anda.
- Buka Pengaturan lalu pilih opsi Virtual Private Server.
- Klik ikon 3-titik (pojok kanan atas) di sebelah tombol Reboot.
- Pilih bahasa preferensi Anda dan jumlah terminal yang akan diinstal.
- Pilih Instal Ulang VPS (semua data akan dihapus; disarankan untuk membuat cadangan terlebih dahulu).
Penginstalan ulang membutuhkan waktu sekitar 15-20 menit untuk menyelesaikannya; kembalilah ke Wilayah Pribadi Anda setelah waktu tersebut untuk mengonfirmasi penginstalan ulang dan menemukan kata sandi VPS Exness Anda yang baru. Silakan hubungi Tim Dukungan jika penginstalan ulang VPS Exness gagal.
Saya lupa kata sandi VPS saya
Cobalah salah satu dari kedua pilihan ini jika Anda lupa kata sandi VPS Exness yang dimiliki:
Pilihan 1
- Masuk ke Wilayah Pribadi Anda dan buka Pengaturan > Server Pribadi Virtual.
- Klik ikon 3 titik (sudut kanan atas) yang ada di sebelah Reboot.
- Klik Reset Kata Sandi.
- Harap tunggu saat status menunjukkan “Sedang melakukan reboot”.
- Klik Login, lalu Klik untuk melihat di sebelah bidang Kata Sandi VPS.
Pilihan 2
- Masuk ke Wilayah Pribadi Anda dan buka Pengaturan > Server Pribadi Virtual.
- Klik Login.
- Klik Reset Kata Sandi.
- Harap tunggu saat status menunjukkan “Sedang melakukan reboot”.
- Klik Login, lalu Klik untuk melihat di sebelah bidang Kata Sandi VPS.
Kata sandi hanya dapat dilihat satu kali, jadi harap simpan kata sandi Anda di tempat yang aman.
Jika kata sandi tidak dapat diubah, silakan hubungi Tim Dukungan.
VPS saya lambat
Saat VPS lambat, ada beberapa hal yang dapat Anda coba untuk mengatasinya:
Masuk ke Wilayah Pribadi Anda dan buka Pengaturan > Server Pribadi Virtual, lalu klik Reboot.
Kosongkan sebagian ruang di VPS dengan membuka lokasi aplikasi MT4/5, buka Data Folder > Tester, lalu hapus semua file di folder Log dan Riwayat.
Jika VPS Anda masih lambat
Pertama, simpan (back up) data Anda, termasuk script dan Expert Advisor, lalu:
- Masuk ke Wilayah Pribadi Anda dan buka Pengaturan > Server Pribadi Virtual.
- Klik ikon 3 titik (sudut kanan atas) yang ada di sebelah Reboot.
- Pilih Instal ulang VPS yang akan mengembalikan VPS Exness Anda ke pengaturan default (semua data akan dihapus; itulah sebabnya kami menyarankan agar Anda menyimpan data).
- Atur perincian VPS Anda sebelum mengeklik Instal Ulang VPS.
Jika langkah-langkah ini tidak membantu, silakan hubungi Tim Dukungan.
VPS saya berhenti bekerja
Jika VPS Anda berhenti bekerja atau macet, coba saran di bawah ini:
Keluar dari VPS, lalu masuk kembali.
Masuk ke Wilayah Pribadi Anda dan buka Pengaturan > Server Pribadi Virtual, lalu pilih Reboot.
Jika VPS masih macet
Pertama, simpan (back up) data Anda, termasuk script dan Expert Advisor, lalu:
- Masuk ke Wilayah Pribadi Anda dan buka Pengaturan > Server Pribadi Virtual.
- Klik ikon 3 titik (sudut kanan atas) yang ada di sebelah Reboot.
- Pilih Instal ulang VPS yang akan mengembalikan VPS Exness Anda ke pengaturan default (semua data akan dihapus; itulah sebabnya kami menyarankan agar Anda menyimpan data).
- Atur perincian VPS Anda sebelum mengeklik Instal Ulang VPS.
Jika langkah-langkah ini tidak membantu, silakan hubungi Tim Dukungan.
Jumlah platform trading yang diinstal tidak benar
Jika Anda tidak melihat jumlah aplikasi MT4/MT5 yang benar di VPS, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
Pertama, simpan (back up) data Anda, termasuk script dan Expert Advisor, lalu:
- Masuk ke Wilayah Pribadi Anda dan buka Pengaturan > Server Pribadi Virtual.
- Klik ikon 3 titik (sudut kanan atas) yang ada di sebelah Reboot.
- Pilih Instal ulang VPS yang akan mengembalikan VPS Exness Anda ke pengaturan default (semua data akan dihapus; itulah sebabnya kami menyarankan agar Anda menyimpan data).
- Tentukan jumlah platform trading MetaTrader yang Anda inginkan, lalu klik Instal ulang VPS.
Jika langkah-langkah ini tidak membantu, silakan hubungi Tim Dukungan.
Saya ingin mengubah bahasa VPS
Untuk mengubah bahasa yang digunakan di VPS Anda, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
Pertama, simpan (back up) data Anda, termasuk script dan Expert Advisor, lalu:
- Masuk ke Wilayah Pribadi Anda dan buka Pengaturan > Server Pribadi Virtual.
- Klik ikon 3 titik (sudut kanan atas) yang ada di sebelah Reboot.
- Pilih Instal ulang VPS yang akan mengembalikan VPS Exness Anda ke pengaturan default (semua data akan dihapus; itulah sebabnya kami menyarankan agar Anda menyimpan data).
- Pilih bahasa baru Anda dari menu dropdown. Selain itu, Anda perlu mengatur jumlah platform MetaTrader. Setelah selesai, klik Instal ulang VPS.
Jika langkah-langkah ini tidak membantu, silakan hubungi Tim Dukungan.
Saya ingin mengubah lokasi server VPS saya
Satu-satunya cara untuk mengubah lokasi server VPS adalah dengan menghapus layanan VPS Exness dan menginstal ulang VPS, dengan menentukan lokasi server selama instalasi. Semua data, termasuk EA dan skrip, akan hilang saat penghapusan dan Anda harus memenuhi kriteria sebelum dapat menginstal ulang VPS Exness.
Untuk menghapus VPS Exness:
- Masuk ke Wilayah Pribadi Anda dan buka Pengaturan, lalu klik Server Pribadi Virtual.
- Klik ikon 3 titik (sudut kanan atas) yang ada di sebelah Reboot.
- Klik Hapus, lalu pilih Ya, hapus server.
- Buka tab Server Pribadi Virtual di Pengaturan, lalu kirimkan permintaan VPS Exness baru.
- Pilih akun trading utama Anda untuk VPS terlebih dahulu, lalu Exness akan menyarankan wilayah server VPS terdekat dengan akun server MetaTrader yang dipilih. Sekarang Anda dapat mengubah lokasi VPS.
Sekarang lokasi server VPS Exness Anda akan berubah. Jika langkah-langkah ini tidak membantu, silakan hubungi Tim Dukungan.
Bagaimana cara memeriksa tingkat latensi saya?
Jika mengalami kendala konektivitas, Anda dapat memeriksa kecepatan koneksi (latensi) VPS Exness ke server trading.
Untuk melihat tingkat latensi Anda:
- Ikuti langkah-langkah untuk terhubung ke VPS Exness.
- Dari desktop jarak jauh VPS Exness, buka platform trading MetaTrader yang Anda inginkan.
- Masuk dengan akun trading Anda dengan mengeklik kanan Akun (Accounts) di jendela Navigasi (Navigator), lalu pilih Login ke akun perdagangan (Login to Trade Account).
- Klik bilah status koneksi (kanan bawah jendela Terminal di MT4 atau jendela Peralatan Kerja (Toolbox) di MT5 untuk menampilkan daftar server trading yang dapat dihubungkan dan latensinya (dalam milidetik).
- Server yang dipilih secara otomatis dipilih berdasarkan milidetik terendah yang tersedia. Namun, Anda dapat memilih server yang berbeda untuk mengamati apakah ini meningkatkan konektivitas yang dimiliki secara keseluruhan.
- Klik Scan ulang server (Rescan servers) untuk menyegarkan data ini, dan mungkin menemukan latensi tinggi yang tidak normal (dalam milidetik).
- Klik Masuk (Login) untuk masuk dengan akun trading (alternatif dari langkah 3).
Apa itu latensi?
Latensi, yang juga dikenal sebagai ping, adalah kecepatan perjalanan informasi dari perangkat Anda ke server trading. Latensi diukur dalam milidetik, yaitu jangka waktu literal antara saat perintah dimasukkan hingga saat server menerima perintah. Semakin rendah pingnya, semakin baik koneksinya. Semakin tinggi pingnya, semakin lama waktu yang dibutuhkan untuk berkomunikasi antara perangkat dan server.
Jika VPS Exness tetap lambat di perangkat Anda, coba ikuti langkah-langkah kami untuk memecahkan masalah VPS Exness yang lambat, atau hubungi Tim Dukungan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Pembaruan versi MT lama
Beberapa kesalahan yang tidak terduga dapat diatasi dengan memastikan versi MetaTrader di VPS Exness Anda diperbarui ke versi terbaru.
Catatan: Expert Advisor (EA) tidak dihapus dalam proses pembaruan, tetapi beberapa mungkin perlu diinstal ulang agar sesuai dengan versi baru. Order terbuka tetap terbuka selama pembaruan.
Bagaimana cara memeriksa versi MetaTrader saya saat ini?
- Mulai MetaTrader 4 atau 5 di VPS Exness.
- Buka Bantuan di bilah menu utama.
- Pilih Tentang.
- Sebuah jendela akan muncul dengan versi/build MetaTrader saat ini di bawah "MetaTrader 4 EXNESS" atau "MetaTrader 5 EXNESS".
Bagaimana cara memperbarui MetaTrader?
- Tutup semua MetaTrader 4 dan 5 yang terbuka.
- Cari program MT Updater pada desktop VPS Exness.
- Luncurkan MT Updater.
- Tunggu updater yang secara otomatis mengunduh dan menginstal versi terbaru MetaTrader. Proses ini mungkin memerlukan beberapa menit.
- Konfirmasi akan muncul setelah pembaruan selesai; klik OK untuk menyelesaikan pembaruan.
Apa kata sandi admin saya?
Anda mungkin akan diminta untuk memasukkan kata sandi admin setelah Anda menggunakan aplikasi MetaTrader yang baru saja diperbarui. Pilihlah TIDAK pada jendela pop-up, karena hal ini tidak diperlukan dan MetaTrader akan berjalan secara normal setelah menutup jendela ini.
Kesalahan pembaruan?
Jika Anda menemukan kesalahan apa pun selama proses pembaruan, tutup jendela pop-up konfirmasi dan mulai ulang VPS Exness dan jalankan updater lagi. Jika pembaruan masih gagal, silakan hubungi Tim Dukungan agar mereka dapat membantu.
Bagaimana cara menginstal Expert Advisor FX Blue?
Silakan buka tautan ini untuk membaca artikel berisi informasi mendetail tentang cara mengaktifkan Expert Advisor FX Blue di VPS Exness.